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Aviso de privacidad integral

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Mynd cuidamos tu información con la misma seriedad con la que cuidamos tu proceso. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y su normativa aplicable.

1. Quién es responsable de tus datos

La Psic. Laura Itzel Márquez Salinas (cédula profesional 12001761), quien opera el centro clínico Mynd, con domicilio en Av. Montenegro 2007-C, Trojes de Oriente II, C.P. 20115, Aguascalientes, Ags., es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a [email protected] o llamar al 449 545 8836.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos contactas por la página web, WhatsApp o teléfono: nombre, número de teléfono o WhatsApp, para quién es la atención (tú, tu hija o hijo, otra persona), el servicio que te interesa y lo que decidas contarnos en tu mensaje.

Cuando te atendemos:

• Identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo y estado civil.
• Contacto: domicilio, teléfono, correo electrónico y datos de un contacto de emergencia (nombre, teléfono y parentesco).
• Escolares y laborales: escuela o escolaridad y ocupación.
• Fiscales, si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y correo para la factura.
• De pago: forma de pago y referencias de la transacción. No guardamos números completos de tarjeta.

Datos personales sensibles. Para darte atención psicológica, neuropsicológica y de neurofeedback necesitamos datos que la Ley considera sensibles:

• Estado de salud física y mental, antecedentes clínicos, psicológicos y médicos, diagnósticos y medicamentos.
• Resultados de evaluaciones, pruebas psicológicas y registros de actividad cerebral (mapeo cerebral o qEEG y sesiones de neurofeedback).
• Notas de sesión, informes y reportes de tu proceso.
• Información sobre vida sexual, creencias religiosas o filosóficas u origen étnico: no la pedimos de forma obligatoria, pero puede surgir en consulta si decides compartirla. En ese caso queda en tu expediente con la misma confidencialidad.

Trataremos tus datos sensibles solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que te pedimos al registrarte.

Datos de niñas, niños y adolescentes. Si quien recibe la atención es menor de edad, recabamos sus datos con el consentimiento de su madre, padre o tutor, quien firma este aviso y ejerce sus derechos en su nombre.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

1. Responder tu solicitud de información y agendar tu entrevista inicial.
2. Enviarte las guías gratuitas que descargues desde nuestra página.
3. Brindarte la atención que contrates: entrevista, evaluación, mapeo cerebral, neurofeedback, psicoterapia o terapia de aprendizaje.
4. Integrar, actualizar y conservar tu expediente clínico, como lo exige la normativa de salud.
5. Agendar, confirmar y reagendar tus citas, y enviarte recordatorios.
6. Cobrar, emitir comprobantes y facturas, y llevar nuestra contabilidad.
7. Contactar a tu contacto de emergencia si es necesario.
8. Elaborar informes y, solo si tú lo autorizas, compartirlos con la escuela, tu médico u otra institución que indiques.
9. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

1. Enviarte contenido del blog, novedades y talleres de Mynd, y darte seguimiento por WhatsApp después de descargar una guía para ofrecerte orientación sobre nuestros servicios.
2. Pedirte tu opinión sobre el servicio en encuestas de satisfacción.
3. Elaborar estadísticas internas sin datos que te identifiquen.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos al correo de la sección 1 o indícalo en recepción. Negarte no afecta tu atención.

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que nos ayudan a operar. Usamos proveedores de tecnología para guardar tu expediente, agenda y pagos (servicios de base de datos y alojamiento en la nube, como Supabase y Cloudflare), y para comunicarnos contigo (WhatsApp y correo electrónico). Algunos de sus servidores están fuera de México. Estos proveedores solo tratan tus datos por cuenta nuestra, para las finalidades de este aviso y con medidas de seguridad; no pueden usarlos para fines propios.

Transferencias. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la Ley permite sin él, por ejemplo:

• Cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
• Cuando sea necesario para prevención, diagnóstico médico, atención de salud o en una emergencia.
• Cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Compartir informes con tu escuela, médico, institución o aseguradora requiere siempre tu autorización por escrito.

5. Cómo ejercer tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están incompletos o son incorrectos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios, y oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos:

1. Envía tu solicitud al correo de la sección 1 o entrégala en recepción. Te damos el formato si lo necesitas.
2. Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
3. Acredita tu identidad con una identificación oficial. Si lo haces por otra persona o como madre, padre o tutor, acredita también tu representación.

Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud; ese plazo puede ampliarse una sola vez por otros 20 días, y te avisaremos si pasa. Si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Ten en cuenta que parte del expediente clínico debe conservarse por el tiempo que exige la normativa de salud, aunque pidas su cancelación.

6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, con el mismo procedimiento de la sección 5. La revocación no aplica a lo que ya se hizo antes ni a lo que la Ley nos obliga a conservar.

7. Cookies y tecnologías en la página web

Nuestra página web usa cookies y herramientas de medición: Google Analytics (Google) y el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Recogen datos de navegación, como las páginas que visitas, cuánto tiempo, el tipo de dispositivo y navegador y tu ubicación aproximada. Los usamos para saber qué contenido es útil y para mostrar anuncios de Mynd a personas interesadas. No les enviamos lo que escribes en el formulario. Puedes rechazarlas en el aviso de cookies de la página o desactivarlas desde la configuración de tu navegador; la página seguirá funcionando.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la Ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en nuestra página web y en recepción, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o WhatsApp.

9. Ante quién puedes quejarte

Si consideras que tus derechos de protección de datos fueron vulnerados, puedes presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales.